Служба доставки СДЭК предлагает несколько удобных способов получения заказов. В этой статье рассмотрим все доступные варианты и особенности получения посылок через эту транспортную компанию.
Содержание
Способы получения товара
- Доставка курьером до двери
- Самовывоз из пункта выдачи СДЭК
- Получение в постамате СДЭК
- Выдача в розничном магазине-партнере
Пошаговая инструкция по получению
Подготовка к получению
- Дождитесь уведомления о прибытии заказа (SMS, email или сообщение в мессенджере)
- Проверьте номер заказа и трек-номер для отслеживания
- Подготовьте документ для идентификации личности (паспорт или водительские права)
Получение курьерской доставки
- Согласуйте с курьером дату и время визита
- Проверьте целостность упаковки перед получением
- Распишитесь в бланке доставки
- При необходимости вскройте посылку в присутствии курьера
Самовывоз из пункта выдачи
- Выберите удобный пункт выдачи в личном кабинете
- Дождитесь уведомления о готовности заказа
- Посетите пункт выдачи в часы работы
- Предъявите сотруднику номер заказа и документ
Сроки хранения заказа
| Тип пункта выдачи | Срок бесплатного хранения |
| Стандартный пункт выдачи | 7 календарных дней |
| Фирменный офис СДЭК | 14 календарных дней |
| Постамат | 3 календарных дня |
Необходимые документы
- Паспорт гражданина РФ (для физических лиц)
- Доверенность, если получает не адресат
- Номер заказа или трек-номер посылки
- Для юрлиц - печать организации и паспорт представителя
Особенности международных отправлений
- Может потребоваться заполнение таможенной декларации
- Необходимо оплатить таможенные пошлины (если есть)
- Возможны дополнительные проверки содержимого
- Сроки доставки увеличиваются на таможенное оформление
Возможные проблемы и решения
| Проблема | Решение |
| Посылка не пришла в срок | Проверить статус по трек-номеру, связаться с поддержкой |
| Повреждена упаковка | Составить акт о повреждении при курьере |
| Отсутствует часть заказа | Написать претензию в течение 3 дней с фото |
Дополнительные услуги
- Проверка содержимого перед оплатой
- Упаковка хрупких товаров
- Страхование ценных отправлений
- Доставка в точно согласованное время
Контакты для связи
- Телефон горячей линии: 8 800 250-04-05
- Онлайн-чат на официальном сайте
- Мобильное приложение СДЭК
- Электронная почта: info@cdek.ru
Соблюдая эти рекомендации, вы сможете быстро и без проблем получить свой заказ через службу доставки СДЭК.
