Если вам нужно изменить адрес получения отправления в службе доставки СДЭК, это можно сделать несколькими способами. Рассмотрим все доступные варианты изменения адреса доставки.
Содержание
1. Условия изменения адреса доставки
- Отправление еще не передано в доставку
- Посылка находится в пути, но еще не прибыла в город получателя
- Получатель может подтвердить свою личность
2. Способы изменения адреса
2.1. Через официальный сайт
- Зайдите на сайт cdek.ru
- Введите номер отправления в поле отслеживания
- На странице информации о заказе найдите кнопку "Изменить адрес"
- Введите новый адрес доставки
- Подтвердите изменения
2.2. Через мобильное приложение
- Откройте приложение СДЭК
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужное отправление
- Нажмите "Изменить адрес доставки"
- Введите новые данные и сохраните
3. Изменение через службу поддержки
| Способ связи | Действия |
| Телефон | Позвоните на горячую линию 8-800-250-04-05 |
| Онлайн-чат | Используйте чат на сайте или в приложении |
| Напишите на support@cdek.ru с номером заказа |
4. Важные ограничения
- Нельзя изменить адрес, если посылка уже в доставке курьером
- При изменении города может взиматься дополнительная плата
- Для международных отправлений правила изменения строже
5. Дополнительные услуги
5.1. Перенаправление в пункт выдачи
Если посылку уже везут по адресу, можно:
- Перенаправить в ближайший пункт выдачи
- Выбрать другую дату доставки
- Оставить на временное хранение
5.2. Стоимость изменений
| Тип изменения | Примерная стоимость |
| Изменение адреса в том же городе | Бесплатно или 100-200 руб. |
| Изменение города доставки | От 300 руб. |
| Перенаправление в пункт выдачи | 100-150 руб. |
6. Сроки обработки изменений
- Онлайн-запросы обрабатываются в течение 1 рабочего дня
- Изменения через поддержку - до 2 рабочих дней
- Фактическое перенаправление может занять 1-3 дня
7. Проверка статуса изменений
- Отслеживайте статус отправления на сайте
- Проверяйте электронную почту - придут уведомления
- При отсутствии изменений через 24 часа свяжитесь с поддержкой
Заключение
Изменить адрес доставки в СДЭК достаточно просто, если сделать это своевременно. Рекомендуется вносить изменения как можно раньше, пока отправление не начало финальную доставку. Для оперативного решения вопросов используйте онлайн-способы через сайт или приложение.
