При смене паспорта или обнаружении ошибок в личных данных необходимо обновить информацию в Ozon Банке. Рассмотрим доступные способы.
Содержание
Процедура обновления паспортных данных
Через мобильное приложение Ozon Банка
- Откройте приложение Ozon Банка на своем устройстве
- Авторизуйтесь под своим аккаунтом
- Перейдите в раздел "Профиль" или "Настройки"
- Выберите пункт "Персональные данные"
- Нажмите "Изменить паспортные данные"
- Сделайте фото нового паспорта (разворот с фото и пропиской)
- Дождитесь проверки данных (обычно 1-3 рабочих дня)
| Способ изменения | Срок обработки | Необходимые документы |
| Через приложение | 1-3 рабочих дня | Новый паспорт РФ |
| В отделении партнера | 3-5 рабочих дней | Паспорт и заявление |
| Через поддержку | 5-7 рабочих дней | Скан паспорта и заявление |
В отделении банка-партнера
- Найдите ближайшее отделение банка-партнера Ozon Банка
- Возьмите с собой новый паспорт РФ
- Заполните заявление на изменение данных
- Предоставьте сотруднику документы для проверки
- Получите подтверждение о принятии заявления
Что проверить после изменения данных
- Статус проверки в разделе "Профиль" приложения
- Наличие уведомления об успешном обновлении данных
- Корректность отображения данных в приложении
- Работоспособность банковских продуктов после изменений
Важная информация
- Изменение данных возможно только при наличии российского гражданства
- При смене ФИО требуется дополнительная верификация
- На время проверки возможны ограничения по некоторым операциям
- Старые данные сохраняются в истории операций
Возможные проблемы
- Приложение не принимает фото паспорта - проверьте качество снимка и освещение
- Долгая проверка данных - обратитесь в поддержку через чат в приложении
- Ошибка при загрузке - попробуйте другой способ изменения данных
- Отказ в изменении - уточните причину у сотрудников поддержки
Рекомендации
После смены паспорта рекомендуется обновить данные в Ozon Банке в течение 30 дней. Для ускорения процесса убедитесь, что фото паспорта четкие, все данные читаемы, а углы документа видны.
