Закрытие карты лояльности Х5 (Пятерочка, Перекресток, Карусель) может потребоваться при утере или прекращении использования. Рассмотрим доступные способы деактивации карты.
Содержание
Способы закрытия карты Х5
1. Через мобильное приложение
- Откройте приложение "Мой Бонус"
- Авторизуйтесь под своей учетной записью
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Управление картой"
- Нажмите "Заблокировать карту"
2. По телефону горячей линии
- Позвоните по номеру 8-800-555-00-05
- Назовите оператору номер карты
- Подтвердите личность
- Попросите заблокировать карту
3. В магазинах сети
- Обратитесь к кассиру в магазине
- Попросите заблокировать карту
- Предъявите документ при необходимости
Что происходит после закрытия
Действие | Результат |
Блокировка карты | Невозможность использования |
Сохранение бонусов | Остаются на счете 6 месяцев |
Возможность восстановления | В течение 30 дней |
Важные нюансы
- Перед закрытием используйте накопленные бонусы
- При утере карты блокировка предотвратит кражу баллов
- Физическую карту можно оставить у себя
- Новый номер карты потребует новой регистрации
Частые вопросы
Можно ли перенести бонусы на другую карту?
Нет, бонусы привязаны к конкретной карте и не подлежат переносу.
Как полностью удалить учетную запись?
- Напишите запрос в поддержку через приложение
- Укажите причину удаления
- Подтвердите запрос
Контакты поддержки
Телефон | 8-800-555-00-05 |
Эл. почта | client@x5.ru |
Часы работы | Круглосуточно |
Рекомендации
- Сохраняйте номер карты до полного закрытия
- Проверяйте остаток бонусов перед блокировкой
- При утере сообщайте в поддержку немедленно
- Для нового аккаунта используйте другой номер телефона
Заключение
Закрытие карты Х5 - простая процедура, доступная через приложение, по телефону или в магазине. Важно учитывать сроки сохранения бонусов и невозможность их переноса на другие карты.