Продавец является ключевым сотрудником розничной торговой точки, от которого напрямую зависит качество обслуживания покупателей и успешность продаж. Рассмотрим основные обязанности этого специалиста.
Содержание
Продавец является ключевым сотрудником розничной торговой точки, от которого напрямую зависит качество обслуживания покупателей и успешность продаж. Рассмотрим основные обязанности этого специалиста.
Основные должностные обязанности продавца
- Обслуживание покупателей на кассе
- Консультирование по ассортименту товаров
- Выкладка продукции на витрины и полки
- Контроль сроков годности и качества товаров
- Ведение отчетной документации
Работа с покупателями
Встреча клиентов | Приветствие, предложение помощи |
Консультации | Подробная информация о товарах |
Кассовое обслуживание | Пробитие чеков, прием платежей |
Решение конфликтов | Работа с претензиями и возвратами |
Работа с товаром
- Приемка товара от поставщиков
- Проверка количества и качества
- Маркировка и ценникование
- Организация хранения
- Контроль остатков на складе
Дополнительные обязанности
В зависимости от специфики магазина:
- Демонстрация товаров в действии
- Проведение акций и промо-мероприятий
- Работа с программами учета (1С и аналоги)
- Поддержание чистоты в торговом зале
- Участие в инвентаризациях
Требования к продавцу
Необходимые навыки и качества:
- Знание ассортимента магазина
- Навыки работы с кассовым аппаратом
- Коммуникабельность и вежливость
- Внимательность к деталям
- Стрессоустойчивость