Обязанности сотрудника ПВЗ Wildberries

Сотрудник пункта выдачи заказов Wildberries выполняет ключевые функции по приему, хранению и выдаче товаров клиентам. Рассмотрим основные должностные обязанности работника ПВЗ.

Основные функциональные обязанности

1. Работа с клиентами

• Консультирование покупателей по вопросам получения заказов
• Оформление выдачи товаров с проверкой документов
• Прием возвратов и обменов товаров
• Решение конфликтных ситуаций с клиентами

2. Работа с товаром

Технические обязанности

1. Работа с документами

1. Оформление актов приема-передачи
2. Ведение журналов учета
3. Заполнение товарных накладных
4. Оформление возвратной документации

2. Работа с оборудованием

• Использование терминала для приема платежей
• Работа со сканером штрих-кодов
• Обслуживание кассового аппарата
• Контроль работы оргтехники

Дополнительные обязанности

1. Поддержание порядка на ПВЗ

2. Отчетность

• Ежедневная сверка остатков товара
• Формирование отчетов о продажах
• Контроль сроков хранения заказов
• Фиксация бракованных товаров

Требования к сотруднику

1. Необходимые навыки

• Внимательность и аккуратность
• Грамотная устная речь
• Базовые навыки работы с ПК
• Способность работать в режиме многозадачности

2. Личные качества

1. Коммуникабельность
2. Стрессоустойчивость
3. Ответственность
4. Исполнительность

Заключение

Работа сотрудника ПВЗ Wildberries требует высокой организованности, внимания к деталям и хороших коммуникативных навыков. Сотрудник отвечает за весь цикл работы с заказом - от приемки до выдачи клиенту, а также обеспечивает качественное обслуживание покупателей.