Программа лояльности СберСпасибо позволяет клиентам Сбербанка получать бонусы за покупки, но иногда накопление баллов прекращается. Рассмотрим основные причины этой проблемы и способы ее решения.
Содержание
Основные причины отсутствия накоплений
- Неактивная карта в программе - карта не привязана к программе лояльности
- Истек срок действия баллов - СберСпасибо сгорают через 2 года
- Покупки в исключенных категориях - не все траты участвуют в программе
- Использование неподходящей карты - не все карты Сбербанка участвуют в программе
- Технические сбои - временные проблемы в системе начисления
Как проверить участие карты в программе
1. Через мобильное приложение
Пошаговая инструкция:
- Откройте приложение Сбербанк Онлайн
- Перейдите в раздел "СберСпасибо"
- Выберите "Мои карты"
- Проверьте статус подключения карты
2. Какие карты участвуют в программе
| Тип карты | Участие в программе |
| Классические дебетовые | Да |
| Кредитные карты | Только отдельные продукты |
| Виртуальные карты | Нет |
Какие покупки не дают баллы
Баллы не начисляются за:
- Оплату коммунальных услуг
- Переводы между картами
- Погашение кредитов
- Оплату налогов и штрафов
- Покупки в отдельных категориях магазинов
Как восстановить накопление баллов
1. Проверить подключение карты
Действия для подключения:
- Открыть раздел СберСпасибо в приложении
- Выбрать "Подключить карту"
- Следовать инструкциям системы
2. Убедиться в активности программы
- Проверить срок действия баллов
- Убедиться, что карта не заблокирована
- Проверить остаток баллов в приложении
3. Обратиться в поддержку
Если проблема не решается:
| Телефон | 900 (для регионов) |
| Чат | В мобильном приложении |
| Отделение | Личный визит с паспортом |
Заключение
Прекращение накопления баллов СберСпасибо чаще всего связано с изменением условий программы или использованием неподходящей карты. Регулярная проверка статуса карты в программе и внимательное изучение условий начисления помогут избежать потери баллов. При систематических проблемах рекомендуется обратиться в службу поддержки банка.
