При совершении покупок на маркетплейсе Ozon покупателям предоставляются кассовые чеки, соответствующие требованиям законодательства. В этой статье мы рассмотрим все способы получения чека после оплаты заказа.
Содержание
1. Автоматическое получение чека
После успешной оплаты заказа чек отправляется автоматически:
- На электронную почту, указанную при регистрации
- В личный кабинет на сайте Ozon
- В мобильное приложение Ozon (если покупка совершалась через него)
2. Где найти чек в личном кабинете
- Авторизуйтесь на сайте Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите кнопку "Чек" или "Получить чек"
- Скачайте или распечатайте документ
3. Виды чеков на Ozon
| Тип чека | Описание |
| Электронный кассовый чек | Юридический документ, подтверждающий покупку |
| Чек возврата | Формируется при возврате товара или отмене заказа |
| Чек коррекции | Выдается при изменении суммы заказа после оплаты |
4. Если чек не пришел
4.1. Проверьте папку "Спам"
Иногда письма с чеками попадают в спам. Проверьте соответствующую папку в вашем почтовом ящике.
4.2. Обновите данные аккаунта
- Убедитесь, что в профиле указан актуальный email
- Проверьте правильность написания email-адреса
- При необходимости обновите контактные данные
4.3. Обратитесь в поддержку
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите категорию "Чеки и документы"
- Опишите проблему отсутствия чека
- Укажите номер заказа
- Отправьте запрос
5. Печать чека из личного кабинета
- Откройте чек в личном кабинете
- Нажмите кнопку "Печать" (Ctrl+P)
- Выберите принтер и настройте параметры печати
- Подтвердите печать
6. Срок хранения чеков
| Где хранится | Срок доступности |
| Электронная почта | Без ограничений (зависит от почтового сервиса) |
| Личный кабинет Ozon | Не менее 3 лет с момента покупки |
| ФНС | Не менее 30 дней с момента формирования |
7. Для чего может понадобиться чек
- Подтверждение покупки для бухгалтерии
- Оформление гарантийного обслуживания
- Возврат или обмен товара
- Налоговый вычет
- Подтверждение расходов
Ozon обеспечивает покупателей всеми необходимыми документами, подтверждающими совершение покупки. Если у вас возникли трудности с получением чека, служба поддержки поможет решить эту проблему в кратчайшие сроки.
