Отслеживание статуса заказа позволяет быть в курсе всех этапов обработки и доставки покупки. Рассмотрим все способы проверки текущего состояния заказа в Яндекс Маркете.
Содержание
Способы проверки статуса заказа
| Метод | Где доступно | Дополнительные возможности |
| Личный кабинет | Сайт и приложение | Полная история заказов |
| Email-уведомления | Электронная почта | Автоматические оповещения |
| SMS-информирование | Мобильный телефон | Краткие статусы |
Пошаговая инструкция
Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь на сайте market.yandex.ru
- Нажмите на значок профиля в правом верхнем углу
- Выберите раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Проверьте текущий статус под номером заказа
В мобильном приложении
- Откройте приложение Яндекс Маркета
- Перейдите во вкладку "Профиль"
- Выберите "Мои заказы"
- Тапните по интересующему заказу
- Изучите детали статуса на странице заказа
Расшифровка статусов заказов
| Статус | Значение |
| Оформлен | Заказ принят, ожидает обработки |
| В обработке | Продавец готовит заказ к отправке |
| Передан в доставку | Заказ передан курьерской службе |
| В пути | Заказ следует к пункту выдачи |
| Готов к выдаче | Можно забирать в пункте выдачи |
| Доставлен | Заказ получен покупателем |
Дополнительные возможности
Отслеживание доставки
- Номер для отслеживания в транспортной компании
- Карта с маршрутом курьера (для доставки на дом)
- Контакты курьера при доставке
Что делать если статус не обновляется
- Подождите 24 часа - возможны задержки в обновлении
- Проверьте папку "Спам" на наличие уведомлений
- Обратитесь в поддержку Яндекс Маркета
- Свяжитесь напрямую с продавцом
Полезные советы
- Сохраняйте номер заказа до получения товара
- Включите уведомления в приложении для своевременных оповещений
- Проверяйте статус перед поездкой в пункт выдачи
- Для срочных вопросов используйте чат поддержки
