| Метод проверки | Преимущества |
| Личный кабинет на сайте РЖД | Полная информация о всех бронированиях |
| Электронная почта | Письмо с подтверждением бронирования |
| Мобильное приложение | Доступ к билетам в любое время |
- Авторизуйтесь на сайте pass.rzd.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужное бронирование в списке
- Проверьте детали поездки:
- Номер поезда и вагона
- Дата и время отправления
- Места и стоимость
- Статус бронирования
Что проверить в письме
- Наличие электронного билета (файл PDF)
- Номер бронирования (14 цифр)
- Совпадение данных пассажиров с документами
- Правильность указанных рейсов и дат
Если письмо не пришло
| Причина | Решение |
| Попало в спам | Проверить папку "Спам" или "Рассылки" |
| Ошибка в email | Войти в ЛК и проверить билеты там |
| Проблемы с оплатой | Проверить статус платежа в банке |
- Скачайте официальное приложение "РЖД Пассажирам"
- Авторизуйтесь под тем же аккаунтом, что и на сайте
- Откройте раздел "Мои поездки"
- Выберите нужный билет из списка
- Проверьте QR-код и детали поездки
- Сервис проверки билетов на сайте РЖД (по номеру заказа и документу)
- Звонок в единый справочный центр 8-800-775-00-00
- Обращение в железнодорожную кассу с документом
| Проблема | Действия |
| Ошибка в данных пассажира | Отменить и переоформить билет |
| Неверная дата или поезд | Воспользоваться обменом билета |
| Двойное бронирование | Отменить лишний билет в течение часа |
Рекомендуется проверять электронные билеты сразу после покупки и повторно за 1-2 дня до поездки, чтобы своевременно обнаружить возможные изменения расписания.
