| Через личный кабинет | На сайте wildberries.ru |
| В мобильном приложении | Официальное приложение WB |
| По номеру заказа | Без авторизации |
| Через службу поддержки | По телефону или чату |
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Изучите информацию о статусе
- При необходимости нажмите "Подробнее"
| В обработке | Заказ принят, готовится к отправке |
| Передан в доставку | Отправлен в ваш регион |
| В пункте выдачи | Можно забирать |
| Доставлен | Получен покупателем |
- Откройте приложение WB
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Мои покупки"
- Найдите нужный заказ
- Просмотрите детали доставки
- Найдите номер заказа (в СМС или email)
- Перейдите на страницу отслеживания
- Введите номер заказа
- Нажмите "Проверить"
- Просмотрите текущий статус
- Откройте чат в приложении или на сайте
- Укажите номер заказа
- Запросите информацию о статусе
- Получите актуальные данные
| Номер поддержки | 8-800-600-80-80 |
| Время работы | Круглосуточно |
| Необходимые данные | Номер заказа и ФИО |
- Если статус долго не меняется - обратитесь в поддержку
- При несоответствии данных - сделайте скриншоты
- Для срочных вопросов используйте телефон поддержки
- Сохраняйте номера заказов до получения товара
Проверка заказов на Wildberries - простой процесс, доступный несколькими способами. Регулярное отслеживание статуса поможет вовремя получить покупку и решить возможные проблемы.
