Содержание
Способы восстановления доступа к приложению
| Ситуация | Способ восстановления | Необходимые данные |
| Удаление приложения | Повторная установка из магазина приложений | Аккаунт Google/Apple |
| Потеря доступа | Восстановление через номер телефона | Привязанный номер |
| Технические сбои | Очистка кэша и данных приложения | Логин и пароль |
Пошаговая инструкция по восстановлению
Переустановка приложения
- Откройте App Store (iOS) или Google Play (Android)
- Введите в поиске "Татнефть Карта Чемпионов"
- Нажмите "Установить"
- Запустите приложение после установки
Восстановление доступа к аккаунту
- На экране входа нажмите "Забыли пароль?"
- Введите привязанный номер телефона
- Получите SMS с кодом подтверждения
- Создайте новый пароль
Решение распространенных проблем
| Проблема | Решение |
| Приложение не запускается | Обновите ОС и переустановите приложение |
| Не приходит SMS | Проверьте баланс и зону покрытия |
| Ошибка авторизации | Очистите кэш приложения |
Технические требования для работы приложения
- Android 8.0 и выше
- iOS 12.0 и новее
- 1 ГБ свободной памяти
- Стабильное интернет-соединение
Контактная информация для поддержки
- Телефон горячей линии: 8-800-100-75-75
- Электронная почта: champions@tatneft.ru
- Чат в мобильном приложении
- Офисы АЗС "Татнефть"
Меры безопасности при восстановлении
- Не сообщайте код подтверждения третьим лицам
- Устанавливайте приложение только из официальных магазинов
- Регулярно обновляйте приложение
- Используйте сложные пароли
