Брак товара - это продукция, которая не соответствует установленным стандартам качества, техническим условиям или требованиям договора и не может быть использована по назначению без устранения дефектов. Бракованный товар подлежит возврату, обмену или утилизации.
Содержание
Брак товара - это продукция, которая не соответствует установленным стандартам качества, техническим условиям или требованиям договора и не может быть использована по назначению без устранения дефектов. Бракованный товар подлежит возврату, обмену или утилизации.
Основные виды брака товара
- Производственный брак (дефекты изготовления)
- Транспортный брак (повреждения при перевозке)
- Хранительный брак (порча при хранении)
- Конструктивный брак (ошибки проектирования)
Критерии признания товара бракованным
| Тип дефекта | Примеры |
| Явный брак | Видимые повреждения, отсутствие деталей |
| Скрытый брак | Внутренние дефекты, проявляющиеся при эксплуатации |
| Критический брак | Дефекты, делающие использование невозможным |
| Значительный брак | Дефекты, ограничивающие функциональность |
Как определить брак товара
- Проверить соответствие заявленным характеристикам
- Оценить внешний вид и целостность упаковки
- Протестировать основные функции товара
- Сравнить с образцами или описанием
- Проверить наличие всех комплектующих
Права потребителя при обнаружении брака
- Право на бесплатный ремонт
- Право на замену товара
- Право на возврат денежных средств
- Право на снижение цены с учетом дефекта
Действия при обнаружении брака
При выявлении брака необходимо сохранить все документы на товар, упаковку и доказательства покупки. Следует обратиться к продавцу с письменной претензией в установленные законом сроки (обычно в течение гарантийного срока). Для технически сложных товаров действуют особые правила возврата.
