| Этап | Описание |
| Прием заказа | Оформление и упаковка отправления |
| Передача перевозчику | Отправка со склада продавца |
| Транспортировка | Перемещение между сортировочными центрами |
| Последняя миля | Доставка до конечного адреса |
- Товар находится в пути между пунктами обработки
- Отправление может быть в транспортном средстве
- Возможна сортировка в логистическом центре
- Пакет может быть в пути к пункту выдачи
- Осуществляется финальная доставка курьером
| Тип доставки | Средний срок |
| Курьерская доставка по городу | 1-2 рабочих дня |
| Междугородняя доставка | 2-5 рабочих дней |
| Международная доставка | 5-20 рабочих дней |
| Экспресс-доставка | 1-3 рабочих дня |
- Использовать трек-номер на сайте перевозчика
- Проверять обновления статуса в личном кабинете магазина
- Установить мобильное приложение службы доставки
- Подписаться на SMS-уведомления
- Связаться со службой поддержки перевозчика
- Задержка в пути из-за логистических сложностей
- Ошибки в адресе доставки
- Повреждение груза при транспортировке
- Потеря отправления
- Таможенные задержки (для международных отправлений)
| Ситуация | Действия |
| Статус не обновляется более 3 дней | Связаться со службой поддержки перевозчика |
| Доставка задерживается | Уточнить сроки у продавца |
| Отправление потеряно | Инициировать поиск через перевозчика |
Статус "в процессе доставки" свидетельствует о том, что заказ находится на пути к получателю. Время доставки зависит от многих факторов, включая расстояние, выбранный способ транспортировки и работу логистических служб. Регулярное отслеживание статуса помогает быть в курсе передвижения отправления.
