- Официальное приложение Apple Support
- Сайт поддержки Apple
- Телефонные линии поддержки
- Чат с поддержкой
- Личный визит в Apple Store
- Скачайте приложение Apple Support из App Store
- Войдите с Apple ID
- Выберите устройство, требующее помощи
- Подтвердите право собственности на устройство
| Шаг 1 | Выберите категорию проблемы |
| Шаг 2 | Опишите детали проблемы |
| Шаг 3 | Выберите предпочтительный способ связи |
| Шаг 4 | Дождитесь ответа специалиста |
| Тип поддержки | Телефонный номер |
| Общая поддержка | 8-800-333-51-73 |
| Техническая поддержка | 8-800-333-51-73 |
| Поддержка iTunes | 8-800-555-67-37 |
- Перейдите на официальный сайт support.apple.com
- Выберите продукт Apple, с которым возникла проблема
- Укажите тип проблемы из предложенных вариантов
- Выберите способ связи (чат, звонок или посещение)
- Заполните контактные данные и опишите проблему
- Подготовьте серийный номер устройства
- Имейте под рукой Apple ID и пароль
- Сделайте скриншоты ошибок (если есть)
- Уточните версию операционной системы
- Запишите дату и время возникновения проблемы
| Канал поддержки | Часы работы (МСК) |
| Телефонная поддержка | 9:00-21:00 ежедневно |
| Онлайн-чат | 9:00-21:00 ежедневно |
| Apple Store | По графику работы магазина |
- Запросите эскалацию обращения к старшему специалисту
- Пройдите диагностику в авторизованном сервисном центре
- Запросите замену устройства по гарантии (если применимо)
- Обратитесь в Apple Support повторно с номером предыдущего обращения
Обращение в службу поддержки Apple организовано максимально удобно для пользователей. Выбор подходящего способа связи и подготовка необходимой информации помогут быстро решить возникшую проблему с продуктами Apple. Компания предлагает комплексную поддержку на русском языке через различные каналы коммуникации.
