Как написать продавцу на Wildberries с телефона

Общение с продавцами на Wildberries через мобильное приложение или браузер — важная часть покупок. Это помогает уточнить детали товара, решить проблемы с доставкой или вернуть деньги. В этой статье разберем, как правильно написать продавцу с телефона.

Шаг 1: Откройте карточку товара

Для начала найдите товар, по которому хотите задать вопрос. В приложении Wildberries или через мобильный браузер:

• Введите название товара в поиск.
• Выберите нужный товар из списка.
• Откройте его карточку, нажав на изображение.

Шаг 2: Найдите контакты продавца

В карточке товара прокрутите вниз до раздела "Продавец". Там вы увидите:

• Название продавца.
• Рейтинг и отзывы.
• Кнопку "Задать вопрос".

Шаг 3: Напишите сообщение

Нажмите на кнопку "Задать вопрос" и заполните форму:

1. Введите тему сообщения (например, "Уточнение по размеру").
2. Напишите текст вопроса или просьбы.
3. При необходимости прикрепите фото (например, если товар пришел с дефектом).

Шаг 4: Отправьте сообщение и дождитесь ответа

После отправки сообщения продавец получит уведомление. Обычно ответ приходит в течение 1-2 рабочих дней. Проверить ответ можно:

• В разделе "Мои вопросы" в личном кабинете.
• Через уведомления в приложении.

Пример сообщения продавцу

Полезные советы

• Пишите четко и вежливо — это увеличит шансы на быстрый ответ.
• Указывайте артикул товара, если вопрос касается конкретной модели.
• Если ответа нет более 2 дней, попробуйте написать повторно.

Заключение

Написать продавцу на Wildberries с телефона просто — достаточно открыть карточку товара и задать вопрос через специальную форму. Корректное обращение поможет быстрее получить нужную информацию.