Оставление отзыва о работе пункта выдачи заказов (ПВЗ) Wildberries помогает другим покупателям и улучшает качество сервиса. Рассмотрим правильный способ составления полезного отзыва.
Содержание
Где можно оставить отзыв о ПВЗ Wildberries
- Официальное приложение Wildberries
- Сайт Wildberries в разделе "Мои заказы"
- Сервисы-агрегаторы отзывов (Google Maps, Яндекс.Карты)
- Социальные сети и тематические форумы
Пошаговая инструкция в приложении WB
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите полученный через ПВЗ заказ
- Нажмите "Оставить отзыв"
- Выберите пункт выдачи из истории посещений
- Заполните форму оценки
Что следует указать в отзыве
| Раздел | Рекомендации |
| Оценка | Поставьте объективную оценку от 1 до 5 звезд |
| Скорость выдачи | Укажите, как быстро нашли ваш заказ |
| Вежливость | Опишите качество обслуживания |
| Условия | Отметьте чистоту, организацию пространства |
Советы по написанию полезного отзыва
- Указывайте конкретные факты, а не общие фразы
- Опишите реальный опыт, а не предположения
- Сохраняйте деловой тон, избегайте эмоциональных оценок
- Упомяните как положительные, так и отрицательные моменты
- Добавьте дату посещения для точности
Образец структурированного отзыва
- Название ПВЗ и местоположение
- Дата и время посещения
- Общее впечатление (оценка)
- Скорость обслуживания
- Профессионализм сотрудников
- Состояние помещения
- Рекомендации по улучшению (при необходимости)
Чего следует избегать в отзывах
| Ошибка | Почему нежелательно |
| Личные данные сотрудников | Нарушение закона о персональных данных |
| Оскорбления | Может привести к удалению отзыва |
| Жалобы не по теме | Отзывы о товарах оставляются отдельно |
Как повлиять на решение проблемы
- Для серьезных претензий используйте официальную поддержку WB
- Укажите номер заказа при описании проблемы
- Приложите фото-доказательства при необходимости
- Сохраняйте спокойный деловой тон даже в негативном отзыве
