Пункты выдачи заказов (ПВЗ) Яндекс Маркета предлагают удобный способ получения покупок. Рассмотрим пошаговый процесс получения заказа в таких пунктах.

Содержание

Пункты выдачи заказов (ПВЗ) Яндекс Маркета предлагают удобный способ получения покупок. Рассмотрим пошаговый процесс получения заказа в таких пунктах.

Поиск и выбор ПВЗ

Способ поискаИнструкция
На сайте Яндекс МаркетаВ карточке товара выберите "Самовывоз", укажите адрес
В мобильном приложенииВ разделе "Профиль" → "Пункты выдачи"
По картеИспользуйте фильтры для поиска ближайшего ПВЗ

Подготовка к получению заказа

  • Дождитесь уведомления о готовности заказа (SMS/email/пушап)
  • Проверьте срок хранения - обычно 3-7 дней
  • Подготовьте документ для получения:
    • Паспорт
    • Номер заказа
    • Код из SMS (если требуется)

Процесс получения в ПВЗ

  1. Найдите пункт выдачи по адресу
  2. Назовите номер заказа сотруднику
  3. Предъявите документ, удостоверяющий личность
  4. Проверьте целостность упаковки
  5. При необходимости проверьте товар
  6. Подпишите документы о получении
  7. Заберите заказ

Особенности разных типов ПВЗ

Тип пунктаВремя работыДополнительные услуги
Фирменные пункты Яндекс10:00-22:00Примерка, открытие
Партнерские пунктыПо графику партнераОбычно без примерки
ПостаматыКруглосуточноАвтоматическая выдача

Получение через постамат

  1. Подойдите к терминалу
  2. Выберите "Получить заказ"
  3. Введите номер заказа или отсканируйте QR-код из SMS
  4. Введите код из SMS
  5. Дождитесь открытия ячейки
  6. Заберите посылку
  7. Закройте дверцу ячейки

Возврат и обмен в ПВЗ

  • Проверьте сроки возврата - обычно 7-30 дней
  • Сохраняйте чек и упаковку
  • Товар должен быть в оригинальном состоянии
  • Заполните заявление на возврат

Частые вопросы

ВопросОтвет
Можно ли получить заказ без паспорта?Только по доверенности или если получал ранее в этом ПВЗ
Что делать, если заказ не пришел в ПВЗ?Проверить статус в приложении, обратиться в поддержку
Можно ли продлить срок хранения?Да, через поддержку или приложение, обычно на 1-3 дня

Другие статьи

Что указывать в назначении платежа при переводе и прочее