Пункты выдачи заказов (ПВЗ) Яндекс Маркета предлагают удобный способ получения покупок. Рассмотрим пошаговый процесс получения заказа в таких пунктах.
Содержание
Пункты выдачи заказов (ПВЗ) Яндекс Маркета предлагают удобный способ получения покупок. Рассмотрим пошаговый процесс получения заказа в таких пунктах.
Поиск и выбор ПВЗ
Способ поиска | Инструкция |
На сайте Яндекс Маркета | В карточке товара выберите "Самовывоз", укажите адрес |
В мобильном приложении | В разделе "Профиль" → "Пункты выдачи" |
По карте | Используйте фильтры для поиска ближайшего ПВЗ |
Подготовка к получению заказа
- Дождитесь уведомления о готовности заказа (SMS/email/пушап)
- Проверьте срок хранения - обычно 3-7 дней
- Подготовьте документ для получения:
- Паспорт
- Номер заказа
- Код из SMS (если требуется)
Процесс получения в ПВЗ
- Найдите пункт выдачи по адресу
- Назовите номер заказа сотруднику
- Предъявите документ, удостоверяющий личность
- Проверьте целостность упаковки
- При необходимости проверьте товар
- Подпишите документы о получении
- Заберите заказ
Особенности разных типов ПВЗ
Тип пункта | Время работы | Дополнительные услуги |
Фирменные пункты Яндекс | 10:00-22:00 | Примерка, открытие |
Партнерские пункты | По графику партнера | Обычно без примерки |
Постаматы | Круглосуточно | Автоматическая выдача |
Получение через постамат
- Подойдите к терминалу
- Выберите "Получить заказ"
- Введите номер заказа или отсканируйте QR-код из SMS
- Введите код из SMS
- Дождитесь открытия ячейки
- Заберите посылку
- Закройте дверцу ячейки
Возврат и обмен в ПВЗ
- Проверьте сроки возврата - обычно 7-30 дней
- Сохраняйте чек и упаковку
- Товар должен быть в оригинальном состоянии
- Заполните заявление на возврат
Частые вопросы
Вопрос | Ответ |
Можно ли получить заказ без паспорта? | Только по доверенности или если получал ранее в этом ПВЗ |
Что делать, если заказ не пришел в ПВЗ? | Проверить статус в приложении, обратиться в поддержку |
Можно ли продлить срок хранения? | Да, через поддержку или приложение, обычно на 1-3 дня |