Служба поддержки Яндекс Доставки помогает решить вопросы, связанные с доставкой товаров, работой курьеров и статусом заказов. Рассмотрим все доступные способы связи со специалистами.
Содержание
Телефон службы поддержки
Основной номер
Для связи со службой поддержки Яндекс Доставки используйте единый номер:
- 8 800 250-96-39 - бесплатно по России
Часы работы
| Понедельник-пятница | 08:00-21:00 (по московскому времени) |
| Суббота-воскресенье | 09:00-18:00 (по московскому времени) |
Альтернативные способы связи
Через приложение Яндекс Доставки
- Откройте приложение Яндекс Доставки
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите "Связаться с поддержкой"
- Напишите ваш вопрос в чат
Через электронную почту
Для письменных обращений используйте адрес:
- dostavka@support.yandex.ru
Какие вопросы можно решить через поддержку
| Проблемы с доставкой | Задержка, повреждение заказа |
| Оплата заказа | Возврат средств, проблемы с платежом |
| Работа курьера | Жалобы, благодарности |
| Технические проблемы | Ошибки в приложении или на сайте |
Рекомендации для быстрого решения вопроса
Подготовьте информацию перед звонком
- Номер заказа
- Дата и время доставки
- Контактные данные получателя
Если линия занята
В часы пик возможны большие очереди. Попробуйте:
- Позвонить в утренние часы
- Использовать онлайн-чат в приложении
- Написать на электронную почту
Официальные ресурсы
Дополнительную информацию можно найти:
- На официальном сайте Яндекс Доставки
- В разделе "Помощь" мобильного приложения
- В справочном центре Яндекс
